مرحبا بك في متجر رقش، حيث نقدم لك مجموعة متنوعة من الكتب العربية والمترجمة بأسعار مناسبة وجودة عالية. نحن نهتم برضاكم ونسعى لتقديم أفضل خدمة لكم. لذلك، نود أن نطلعكم على سياسة الاستبدال والاسترجاع التي نتبعها في متجرنا:

• يحق للعميل استبدال أو استرجاع الكتب المشتراة خلال 14 يوما من تاريخ استلامها، بشرط أن تكون الكتب في حالتها الأصلية ولم يتم فتحها أو قراءتها أو تلفها.
• يجب على العميل إرفاق فاتورة الشراء ورقم الطلب مع الكتب المراد استبدالها أو استرجاعها، والتواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لترتيب عملية الشحن.
• يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة طلب الاستبدال أو الاسترجاع لأسباب شخصية، مثل تغيير الرأي أو الخطأ في الاختيار. أما في حالة وجود عيب في الكتاب أو خطأ من جانب المتجر، فإن متجر رقش سيتكفل بتكاليف الشحن والتعويض.
• في حالة الاسترجاع، سيتم إعادة قيمة الكتب المرتجعة للعميل بنفس طريقة الدفع التي استخدمها عند الشراء، وذلك خلال 7 أيام عمل من تاريخ استلام الكتب المرتجعة.
• في حالة الاستبدال، يمكن للعميل اختيار كتب أخرى من المتجر بقيمة مساوية أو أعلى من قيمة الكتب المستبدلة، وسيتم تسوية الفرق في السعر إن وجد. أما إذا كانت قيمة الكتب الجديدة أقل من قيمة الكتب المستبدلة، فسيتم إرجاع الفرق للعميل بنفس طريقة الدفع.

نأمل أن تستمتعوا بتجربة التسوق معنا، ونرحب بأي استفسارات أو ملاحظات لديكم. شكرا لاختياركم متجر رقش للكتب الإلكترونية.